よくあるご質問（Q&A）
ひまわり不動産に寄せられるご質問をまとめました。
見たい質問をタップ／クリックすると回答が開きます。
1. ひまわり不動産について
Q：営業時間と定休日は？
A：朝 9 時～夕方 6 時まで営業しております。（定休日：水曜・日曜・祝日）
※12 月～4 月初旬は土日祝日も営業しておりますので、ご都合の良い時にお立ち寄りください。
※12 月～4 月初旬は土日祝日も営業しておりますので、ご都合の良い時にお立ち寄りください。
Q：問い合わせ方法を教えてほしい
A：公式 LINE・お電話・メールからお気軽にどうぞ。
LINE：クリックして公式アカウントよりご登録ください。
☎ 電話：0554-45-3573
✉ メール：himawari3@ivory.plala.or.jp
LINE：クリックして公式アカウントよりご登録ください。
☎ 電話：0554-45-3573
✉ メール：himawari3@ivory.plala.or.jp
Q：予約は必要ですか？
A：予約なしでもご来店いただけます。ただしご予約いただくと、よりスムーズにご案内できます。
2. 賃貸物件について
Q：ペット可の物件はありますか？
A：物件詳細に「ペット可（小型）」と記載があるものはご紹介可能です。
Q：外国籍でも入居できますか？
A：大家さんに確認のうえ、対応いたします。
Q：法人契約はできますか？
A：こちらも大家さんに確認させていただきます。
Q：遠方で都留市まで行けません。お部屋探しは可能ですか？
A：ご安心ください。内見から契約までオンラインで対応できます。
Q：お部屋探しはいつ頃から始めればいいですか？
A：ご入居予定の約 1～2 か月前が最もおすすめです。早すぎると家賃が先に発生してしまうこともありますし、数か月前からの予約はできないため、約 1～2 か月頃がおすすめです。
Q：入居はいつから可能ですか？
A：「即入居可」と表記があっても、審査や契約手続きがあります。最短でも7 日ほどかかりますので、余裕をもってご検討ください。お急ぎの場合は遠慮なくご相談ください。
Q：契約期間が 2 年とありますが、必ず 2 年間住まないといけませんか？
A：いいえ。2 年間必ず住む必要はありません。途中での退去も可能ですし、長くお住みいただくことももちろん可能です。
退去時には「退去申告」のルールをご確認ください。
退去時には「退去申告」のルールをご確認ください。
3. 内見について
Q：内見したいのですが？
A：まずは空き状況を確認いたしますので、お気軽にご連絡ください。
Q：オンライン内見はできますか？
A：はい、対応可能です。お気軽にご相談ください。
4. 初期費用について
Q：初期費用はどのくらいかかりますか？
A：一般的に「家賃の 3～6 か月分程度」と言われています。物件によって異なりますので、ご予算をお知らせいただければ、その範囲でお探しします。
Q：家財保険は必ず加入しなければいけませんか？
A：はい。必須となります。知り合いの保険会社でも問題ありませんが、その場合は証券コピーのご提出をお願いしております。
5. 申込について
Q：物件の予約や仮押さえはできますか？
A：申し訳ありません。予約・仮押さえ制度は行っておらず、申込順で契約が決まります。
Q：大学の合格発表前に押さえることはできますか？
A：できません。合格が確定した学生様のみお申込が可能です。
Q：申込の際にお金はかかりますか？
A：基本的には無料です。ただし学生様の場合は「内金 2 万円」をいただく場合がございます。申込の預かり金ですので、仮に契約が成立しなかった場合はご返金いたします。
6. 審査について
Q：保証会社を利用したくないのですが？
A：物件によりますが、連帯保証人を立てていただければ可能な場合もございます。最終的には大家さんの判断になります。
Q：審査に落ちた理由は教えてもらえますか？
A：申し訳ありませんが、理由については弊社でも分かりかねます。
7. 重要事項説明について
Q：遠方で来店できない場合は？
A：GoogleMeet や Zoomでご対応可能です。
Q：対面の場合、どのくらい時間がかかりますか？
A：およそ1 時間ほどを目安にしてください。
️ 8. 契約書署名押印について
Q：契約書の署名押印のやり方は？
A：重要事項説明後、電子契約をおすすめしております。不慣れな方は従来どおり書面での直筆サイン・押印でも問題ございません。
Q：各種申請（大学に奨学金申請・職場に家賃補助申請等）で賃貸借契約書を提出したい
A：電子契約を用いている場合、賃貸借契約書と電子契約締結証明書を一緒にご提出ください。
9. 鍵渡し・入居について
Q：契約者本人が来られない場合、代理で受け取れますか？
A：はい。契約者様との関係性が確認できれば大丈夫です。
Q：入居日前に荷物だけ搬入しても良いですか？
A：トラブル防止のため、原則お断りしております。
10. 入居後のトラブルについて
Q：設備の不具合が出た場合は？
A：大家さんに直接ご連絡ください。（連絡先は賃貸借契約書に記載されています）
弊社が管理を請け負っている物件の場合は、公式 LINE から写真を添えてご連絡ください。
弊社が管理を請け負っている物件の場合は、公式 LINE から写真を添えてご連絡ください。
Q：騒音で困っている場合は？
A：大家さんに直接ご連絡ください。（連絡先は賃貸借契約書に記載されています）
弊社が管理を請け負っている物件の場合は、公式 LINE からご連絡ください。
弊社が管理を請け負っている物件の場合は、公式 LINE からご連絡ください。
Q：鍵をなくしてしまった場合は？
A：大家さんに直接ご連絡ください。（連絡先は賃貸借契約書に記載されています）
弊社が管理を請け負っている物件の場合は、公式 LINE からご連絡ください。
弊社が管理を請け負っている物件の場合は、公式 LINE からご連絡ください。
